Intelligence artificielle : eBay interdit les agents d’achat IA sur sa plateforme
La plateforme de vente en ligne eBay a récemment annoncé une mise à jour importante de sa politique concernant l’usage de l’intelligence artificielle dans les opérations d’achat automatisé. Face à la montée des tools IA capables de passer des commandes ou de placer des enchères sans supervision directe, eBay a décidé d’interdire les agents d’achat entièrement autonomes, exigeant désormais que toute action effectuée par un système d’IA soit validée par un être humain avant exécution.
Cette décision intervient dans un contexte où des technologies avancées des modèles de langage capables d’interagir automatiquement avec des interfaces web ou des agents d’achat intelligents deviennent accessibles à un nombre croissant d’utilisateurs. Ces agents peuvent analyser des pages de produit, comparer des offres et même procéder à des achats ou enchères sans intervention humaine, ce qui pose plusieurs problèmes pour eBay :
Impact sur l’équité des enchères, avec des agents programmés pour réagir plus rapidement que des utilisateurs humains.
Dégradation de l’expérience client lorsque les agents automatisés monopolisent des stocks ou déplacent les prix artificiellement.
Risques réglementaires et questions de responsabilité en cas d’erreurs ou d’achats non autorisés par les utilisateurs.
Pour répondre à ces enjeux, eBay a décidé d’imposer une règle simple : les systèmes d’intelligence artificielle peuvent assister l’utilisateur, mais ils ne peuvent pas agir de façon totalement autonome pour finaliser une action sans que l’humain donne son accord explicite juste avant l’exécution. Cela s’applique notamment aux actions suivantes : passer une enchère, acheter un article, confirmer un panier ou exécuter un paiement.
Désormais, les agents IA ou les outils d’automatisation devront opérer en deux temps lorsque l’utilisateur interagit avec eBay :
Analyse assistée par IA
L’IA peut suggérer des produits, indiquer les meilleurs prix ou recommander des enchères optimales en fonction du comportement de l’utilisateur et de l’historique de recherche.
Validation humaine obligatoire
Avant qu’une enchère soit enregistrée ou qu’un achat soit confirmé, l’utilisateur doit clairement valider l’action lui-même via l’interface eBay (par exemple, en cliquant sur un bouton « Confirmer »). Aucun agent IA ne peut déclencher une action de façon entièrement autonome.
Ce principe s’inscrit dans une démarche de “human-in-the-loop” (humain dans la boucle), qui permet à l’acheteur de conserver le contrôle final de toutes les opérations de commerce une exigence qu’eBay juge essentielle pour préserver la sécurité, la transparence et l’intégrité du marché.
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Sources
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