Bouygues Telecom dévoile le premier agent vocal intelligent qui parle 130 langues en France
Bouygues Telecom Business a mis en place un assistant vocal avancé, réalisé en collaboration avec la start-up Volubile, lequel peut traiter des appels dans plus de 130 langues. Accessible à tout moment, jour et nuit, cet outil a pour but de moderniser le service téléphonique des collectivités locales et des entreprises de taille moyenne.
Ce dispositif est capable de comprendre le langage naturel, de répondre aux questions courantes - telles que les horaires, les démarches ou la prise de rendez-vous - et de diriger les appels vers les services appropriés. De plus, il offre la possibilité d'examiner les appels pour mieux cerner les attentes des utilisateurs.
La ville de Meudon commencera à utiliser ce système dès le mois de juillet, surtout en dehors des horaires habituels ou lors de périodes de forte affluence, dans le but de simplifier les interactions avec la population et de permettre aux agents municipaux de se concentrer sur des tâches moins répétitives.
Retrouvez ci-dessous plusieurs ressources utiles pour approfondir ce thème.
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