Histoire
Hari Menon, cofondateur de BigBasket, a lancé l’entreprise en 2011 avec l’ambition de révolutionner la manière dont les Indiens achètent leurs produits alimentaires. À une époque où l’e-commerce en Inde était encore à ses débuts, il a perçu une opportunité dans le secteur très fragmenté de la distribution de produits frais et de consommation courante. Avec ses cofondateurs, il a misé sur une approche centrée sur la logistique, en développant un modèle de livraison directe depuis des entrepôts propres. Cette maîtrise de la chaîne d’approvisionnement a permis à BigBasket de garantir la qualité des produits, les délais de livraison et la satisfaction client, même dans un marché urbain très exigeant. La croissance rapide de BigBasket s’est appuyée sur la technologie : une application intuitive, des systèmes d’intelligence artificielle pour la gestion des stocks, et des outils de prévision de la demande. Cette base technologique solide a permis à l’entreprise d’optimiser ses opérations et de réduire les coûts logistiques. L’entreprise a également su s’adapter à la diversité du marché indien. En personnalisant ses offres selon les villes et régions, BigBasket a répondu aux préférences locales, tout en élargissant progressivement sa présence à plus de 25 villes en Inde.
La pandémie de COVID-19 a marqué un tournant pour BigBasket, avec une explosion de la demande en ligne. Grâce à sa structure logistique déjà bien rodée, l’entreprise a su absorber cette croissance soudaine, gagnant ainsi en notoriété et en parts de marché.
En 2021, le groupe Tata a racheté une majorité des parts de BigBasket, reconnaissant sa valeur stratégique dans l’e-commerce alimentaire. Cette opération a propulsé BigBasket au rang de licorne, valorisée à environ 3 milliards de dollars, consolidant sa position de leader.
Aujourd’hui, BigBasket continue d’innover, notamment via des modèles de livraison express, des produits en marque propre, et une logistique automatisée. L’entreprise incarne la réussite d’un modèle indien fondé sur l’adaptation locale, l’innovation et la discipline opérationnelle.
leçons à tirer
L’histoire de BigBasket montre qu’une compréhension fine du marché, alliée à une innovation logistique et technologique constante, peut transformer une startup en leader national, même dans un secteur traditionnel comme l’alimentaire.
Auteur et organisation
Auteur : Hari Menon
Entreprise : BigBasket
Pays d’origine : Inde
Secteur : E-commerce
Nature : Réussite entrepreneuriale
Période
Depuis 2011
Sources:
https://biographywikipedia.com/hari-menon/
https://www.seema.com/hari-menon/
https://www.theofficialboard.fr/biographie/hari-menon-d7357
https://www.inventiva.co.in/stories/hari-menon-the-man-who-revolutionized-grocery-shopping-in-india/