Description sommaire de la structure / Date :
Zappos a été fondée en 1999 aux États-Unis par Nick Swinmurn. Initialement spécialisée dans la vente de chaussures en ligne, l’entreprise s’est rapidement diversifiée dans l’habillement, les accessoires et d’autres produits. Elle est devenue célèbre pour son service client exceptionnel, au point d’être considérée comme un modèle mondial en matière d’expérience client. En 2009, Zappos a été rachetée par Amazon pour environ 1,2 milliard de dollars, tout en gardant une certaine autonomie de gestion.
Taille :
Zappos emploie environ 1 500 collaborateurs et réalise plusieurs milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel grâce à son e-commerce. Elle reste une marque phare du commerce en ligne aux États-Unis.
Sources
https://www.zappos.com