IBM a licencié environ 7 800 employés, principalement dans les ressources humaines, afin d'automatiser ces fonctions avec l'intelligence artificielle. Cependant, cette approche a entraîné des problèmes inattendus. L'entreprise a dû réembaucher certains membres de son personnel, car l'IA ne parvenait pas à gérer toutes les tâches complexes nécessaires, notamment pour le développement de nouveaux projets. Le PDG d'IBM, Arvind Krishna, a admis que l'IA avait des limites et que la présence humaine restait essentielle dans certains domaines.

Des entreprises telles que Klarna et Dukaan ont également tenté de remplacer une part importante de leurs équipes par l'IA, mais ont rencontré des défis similaires. Ces expériences mettent en lumière le fait que, bien que l'IA puisse améliorer l'efficacité, elle ne peut pas complètement remplacer à l'expertise humaine.

https://www.linternaute.com/hightech/magazine/8069261-article-entreprise-ia/ 

https://www.science-et-vie.com/cerveau-et-intelligence/intelligence-artificielle/une-entreprise-licencie-des-milliers-demployes-pour-les-remplacer-par-lia-le-resultat-est-plus-que-surprenant-199869.html 

https://www.futura-sciences.com/tech/actualites/tech-il-licencie-employes-remplacer-ia-vous-allez-voir-ca-termine-122190/