Freshworks

Description sommaire de la structure / Date

Freshworks est une entreprise technologique spécialisée dans le développement de logiciels en mode SaaS (Software as a Service), destinés principalement à améliorer la gestion de la relation client et des services internes des entreprises. Fondée en 2010 en Inde, elle s’est rapidement imposée comme un acteur international en proposant des solutions simples, accessibles et efficaces.

L’entreprise offre une suite de produits couvrant plusieurs besoins : support client (Freshdesk), gestion des ventes (CRM avec Freshsales), gestion des services informatiques (Freshservice) et outils marketing. Ces solutions permettent aux entreprises de centraliser leurs opérations, d’automatiser certaines tâches et d’améliorer l’expérience client.

Freshworks se distingue par son positionnement : rendre des outils puissants, autrefois réservés aux grandes entreprises, accessibles aux PME et startups. Elle mise sur une interface intuitive, des prix compétitifs et une mise en place rapide, ce qui lui permet de toucher une large clientèle dans le monde.

Aujourd’hui, l’entreprise est présente à l’international, avec des bureaux dans plusieurs pays et des milliers de clients, allant des petites entreprises aux grandes organisations. Son introduction en bourse au Nasdaq en 2021 a marqué une étape importante dans son développement et sa reconnaissance mondiale.

Taille

Effectif : environ 6 000 à 7 000 employés dans le monde.
Clients : plus de 65 000 entreprises clientes, allant des PME aux grandes organisations.
Présence internationale : bureaux en Amérique du Nord, Europe, Asie et Moyen-Orient.
Chiffre d’affaires : plus de 500 millions de dollars par an, avec une croissance continue.
Valorisation boursière : plusieurs milliards de dollars depuis son introduction sur le Nasdaq.