Comment Thomas Siebel en 1993, a-t-il propulsé Siebel Systems au leadership du CRM aux États-Unis entre 1993 et 2006, atteignant 2 milliards de dollars de revenus, grâce à l'automatisation des ventes avant son rachat par Oracle ?
Histoire L'histoire de Thomas Siebel chez Siebel Systems commence par un constat de chaos : au début des années 90, les données clients sont éparpillées dans des Rolodex et les prévisions de vente reposent sur l'instinct pur. Siebel décide alors de créer un "système nerveux" centralisé pour…