Comment Philip Schoonover, PDG de Circuit City aux États-Unis de 2006, a-t-il précipité la faillite du géant de l'électronique en 2008, à cause du remplacement de 3 400 vendeurs expérimentés par des recrues low-cost ?
Histoire La chute de Circuit City sous Philip Schoonover est un cas d'école sur les dangers de traiter le capital humain comme une simple ligne de coût comptableEn 2007, Schoonover identifie que 3 400 de ses vendeurs les plus performants gagnent un salaire horaire supérieur de quelques dollars…